Preguntas
1.- ¿Cual es la cantidad mínima para realizar un pedido?​​
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Se pueden realizar pedidos desde una pieza.
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2.- ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?​
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Depende de la cantidad y clase de productos que selecciones, también depende de la cola de trabajo y la confirmación del pago a partir de esto se agrega un día más para producción por cada 5 piezas. Debido a que tu información no se almacena en nuestro sitio, es necesario que esperemos la aprobación de tu pago con el agente externo, el cual toma de 24 a 48 horas. En caso de elegir un método de pago que genere un comprobante inmediato, puedes enviarnos una fotografía a balbuenadesigner@gmail.com para agilizar el proceso de tu orden.
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En épocas de gran demanda (como temporada navideña) te recomendamos consultar el estado de la cola de trabajo a nuestro correo, ya que los tiempos de producción y entrega son afectados según la cantidad de trabajo pendiente. Por favor considera también los siguientes puntos:
– Debido a que no se imprime los fines de semana, considera el día hábil que se confirmó tu pago y a partir de allí inicia la fecha de entrega.
– La confirmación de tu pago tarda entre 24 y 48 hrs. En caso de elegir un método de pago que genere un comprobante inmediato, puedes enviarnos una fotografía a balbuenadesigner@gmail.com para agilizar el proceso de tu orden.
– Elaborar uno a cinco producto toma alrededor de 1 día hábil y 1 día mas cuando son diseños personalizados.
– El envío tiene un precio de $180 y se cobra sobrepeso a partir de 5kg, tarda aproximadamente de 7 a 10 días hábiles en llegar.
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Una vez que tu orden esté lista nosotros te enviamos un número de guía a tu correo para que puedas monitorear el paquete hasta su destino.
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3.- ¿Hacen entregas locales?
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Si reside en la Ciudad de Acapulco, Gro. puedes indicar entrega personal, cuando hagas tu pedido puedes elegir entre los siguientes sitios:
-. KFC de Ruiz Cortines​.
-. OXXO de Galerías Acapulco (Antes La Gran Plaza) Av. Costera Miguel Alemán.
-. Las Anclas (Farmacia del Ahorro) Av. Cuauhtémoc.
-. Entrega a domicilio con costo extra (Cotizar Zona).
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Envíanos un correo del lugar donde elegiste a balbuenadesigner@gmail.com y nos pondremos en contacto con usted para efectuar la entrega de su producto.
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4.- ¿Mi producto físico quedará igual al que muestra en pantalla​?
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Casi, es imposible que quede igual, los colores que se presentan en pantalla están hechos con luz propia, la impresión que realizamos es con tintas de sublimación, serigrafía y vinil textil por lo que los colores y tonalidades varían en ciertas técnicas de impresión.
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Si deseas obtener una definición exacta en colores o plastas bien acentuadas, entonces te invitamos a elegir la técnica de impresión en serigrafía. El proceso es que nos envíes tu arte editable o separado en colores en las extensiones (.cdr) ó (.pdf ) y los números de pantones para poder igualar tu diseño. El pedido mínimo son 24 piezas con máximo 3 tintas y $10 pesos por tinta extra ó también puedes elegir la técnica de impresión DTF mismo procedimiento pero esta puede ser desde una pieza.
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En cuestión de los artículos y productos mostrados dentro de la página www.balbuenadesigner.com son únicamente demostrativos y algunos son creados en programas 3D para poderle dar una idea de lo que esta adquiriendo físicamente.
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5.- ¿Cual es la recomendación para el cuidado de los productos adquiridos?
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Para playeras, gorras y otros artículos de tela con estampados en sublimación:
Lavar al revés, máximo 30°C
No apto para limpieza en seco
No usar secadora
No usar blanqueador
No planchar sobre la imagen
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Para playeras, gorras y otros artículos de tela estampados en vinil textil:
Lavar al revés, máximo 30°C
No apto para limpieza en seco
No usar secadora
No usar blanqueador
No planchar sobre la imagen o diseño
No estrujar
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Para Playeras, gorras y otros artículos de tela estampados en serigrafía:
Lavar al revés, máximo 30°C​
Apto para limpieza en seco
Apto para secadora
No usar blanqueador
No planchar sobre la imagen o diseño
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Para tazas impresas en sublimación:​
Lavar a mano​ o en lavavajillas
Lavar con detergente liquido
No tallar con fibra
Si es apto para Microondas
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Para tazas, termos, vasos, tarros, latas y cilindros impresos en vinil adherible:
Lavar a mano​ con esponja
Lavar con detergente liquido
No tallar con fibra
No apto para Microondas
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6.- ¿Puedo cancelar mi orden después de pagar?
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No es posible efectuar reembolso después de realizar la compra
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No hacemos devoluciones de ningún tipo de dinero.
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En caso de recibir productos dañados o defectuosos o haya sido despachado por un articulo, talla, diseño de imagen incorrectos a lo que halla indicado usted en el sistema, se realizara la reposición del producto, siempre y cuando cumpla con las (Condiciones de Devolución).​
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